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电商激战家电行业无辜中枪还是新转机

2018-09-15 10:36:46

第1页电商激战:家电行业无辜中枪还是新转机?

原本,家电卖场已经在三大巨头和众多小企业之间战火不断,随着电商的出现,加上网络的普及化,注定了这场“厮杀”永远无法平息。2012年8月14日,京东CEO刘强东通过两条微博让这场“争霸大战”正式打响。其后包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东,一时间传统卖场与电商之间硝烟弥漫。随后,当当、易迅等企业的“乱入”,瞬即演变成为整个国内卖场、电商的混战。

其实卖场电商的战争归根到底就是价格战,对于中国市场来说,价格始终是最直接也是最根本的竞争力,这也是卖场电商发展不可避免的路。从目前的市场行业竞争格局来看,除了天猫这类型的综合平台以外,打价格战的大部分都是综合商场,也包含一些以3C家电为主的垂直B2C,这些购物网站上产品相似程度较高且服务水平差异不大,可以说同质化程度相当高。再加上,中国消费者面对差别不大的产品普遍会更偏好低价的,价格战已成为了必然趋势。

纵观目前国内市场,无论是线下大型卖场,还是线上B2C电商,所销售的产品都是以标准化程度极高的3C家电类产品。这类型的家电产品首先质量差距不大,其次是技术水平相当,而最主要的是消费者的需求以及产品所面向的群体都相对比较清晰,因而也成为了价格战众矢之的的对象。

去年炒得沸沸扬扬的价格战直接把矛头指向家电行业。有人说家电成为了“躺着也中枪”的无辜行业,更带出了一系列产品质量和售后的问题。事实上,此次的“战争”确实更多的只是噱头是炒作,很多所谓的促销产品要么缺货要么已停产,真正得到优惠的消费者寥寥无几。而京东最后也承认了未能履行对消费者的“零毛利”承诺,显然“价格战”纰漏百出。

但也有人认为这类型的价格战如果在真实诚恳的良性竞争下,或许是给予了家电行业一个新转机。

物美价廉的产品相信没有人会拒绝,但从以往一些优秀的价格战案例和节假日促销情况了解到,通常参与优惠的产品都是一些功能相对简单、技术含量较低、但需求量却很大的商品。以彩电为例,一般促销优惠的电视都是普通的LCD或技术含量相对较低的LED电视,这类型彩电较少搭载花哨的智能、3D、网络等功能,反而是日常最常用最普通的电视,外型、分辨率、面板上也属中规中矩。除了价格吸引人以外,其实也反映了当今消费者的实际需求。

从彩电的促销情况可以看到,消费者对自己的需求还是比较明确的,对于商品的外观、性能、附属功能、价格、品牌等都有一定的分析能力。对于商家来说,这也是研发产品的一个重要的考量因素。一个成功的产品,除了需要精湛的研发团队、精致的设计团队、专业的包装团队外,产品的定位与消费者的需求关系绝对是至关重要的因素。

首先,从消费者最关注的价格战入手,对消费者进行粗略分类;再结合整体销售市场的消费者分类情况进行对比和完善消费层级分类;然后再对消费者的着眼点和偏好进行细致分类;最终便能得出一个完整的消费者消费层级及不同层级消费偏好分析数据表。利用得出的数据,可以大致了解目前整体市场的走向,并针对不同分类的消费者进行针对性的策略突破,无论是对销售的提升还是新产品的研发方向都是一个很好的方法。

当然,这样的分析都是在相对理想的良性竞争市场下才能实现,卖场电商的激烈战争已经持续了数个春秋。对于家电市场是否能在逆流中获得新的转机,这是个深远而又长久的问题。一年一度的“3.15消费者权益日”即将来临,在最近这段时间,国家有关部门、各大媒体对产品销售问题都加大了关注力度。如果商家们能把握住这个最佳时间,共同营造并延续一个良好的营销氛围,相信对于卖场电商的争霸将会有一个更明显更清晰的转折点。

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