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淡季不淡拓市场精准营销增效益

2018-09-14 12:23:05

淡季不淡拓市场 精准营销增效益

7月4日,厦门铁路休养院 (望海宾馆)迎来大喜事,某公司一个百人大型休养团首次入住该院。今年以来,在南昌铁路局的正确领导下,望海宾馆克服种种困难,内练素质、外树形象,多措并举积极营销,在去年完成南昌局经营指标超预算71.83%的基础上再创辉煌业绩,今年上半年客房入住率同比增加9%,完成营业收入516万元,同比增加38%,综合毛利率同比增加117.8%。

望海宾馆是福建省最佳休闲、度假酒店之一。去年4月1日,南昌局改变与外贸旅行社合作的经营方式,改为走向市场、自主营销,客房入住率直接影响每位职工的收入。面对前所未有的经营压力,宾馆在做好会议团队销售、网络营销、媒介推广等客源营销的基础上,于去年9月提前制订今年营销计划、出台各项营销措施和市场推广方案,优化劳动用工政策,通过精准营销寻找新的利润增长点。

一季度是旅游酒店业的淡季,望海宾馆在减员18人的情况下完成其他营业收入 284.2万元,同比增加32.4%。 “我院面朝大海、环境优美、空气清新、气候宜人。在旅游淡季能取得如此成绩,实属不易!”院长邓伟华对此感触很深。去年11月,宾馆领导带队走出去拓展市场,到广州、深圳、兰州、西宁、西安、上海、北京取经,在巩固老客户的基础上,经过艰苦谈判先后与新客户签订休养协议10多份,其中两家最多的单位每年分别有休养人员人数300人,实现了今年首季度开门红。

今年3月,在南昌局开展的 “转观念、闯市场、增效益”主题教育活动中,望海宾馆职工在市场不景气的情况下压力倍增。宾馆推出一系列精准营销举措,制订全员营销方案,将工效奖与工作量挂钩,全体职工群策群力,对每天未销售出去的客房想尽办法营销落实:了解周边旅馆房价及时调整房价,与网络公司、旅行社合作推出团购房,发布微信宣传片、在微信公众号发布同学会优惠营销措施,与厦门大学培训机构、厦门市有关保险公司合作,积极沟通稳定老客户、发展新客户……众人拾柴火焰高,如今,望海宾馆全年90%的客房已被预订,10月前的客房已被全部精确预订。

“宾客至上、用心服务”是望海宾馆的服务理念, “望海情”党内服务品牌的一系列个性化、细微化服务,让游客感受到宾至如归的温馨。2011年1月,来自哈尔滨、年近70的方梅和老伴来厦门旅游,在宾馆他们受到无微不至的关怀,一住就是3个月。2012年,他们又带来3对老夫妻到望海宾馆度假、过年。针对北方人的生活特点,宾馆根据他们的口味专门烹饪养生汤,为他们的房间新配洗衣机,设专人定时陪他们聊天,春节送蛋糕送贺卡。好事传千里,通过方梅及其亲戚、同事的宣传,今年初,已有35对夫妻到望海宾馆包房过冬,并签订明年的包房协议。

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