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买家电获赠噩梦般港澳游

2018-09-15 10:15:08

如今,很多商家经常打出购物送旅游等促销方式吸引消费者,但其中往往存在猫腻,消费者无法真正获得品质良好的出游机会。国家旅游局近日发布的2013年第一号旅游警示就提醒游客,要小心各种旅游赠送、旅游券背后的消费陷阱。

导游强制购物并出言不逊

某家电品牌推出了购买家电赠送价值3980元的港澳4天3夜双人游贵宾券活动。此券由名为 “中国深圳国际旅游集团”主办,持券人仅需缴纳港、澳导游、司机小费及港澳口岸服务费、离境税等220元,而在港澳期间的交通、住宿、餐饮、景点门票及保险费用全免。张先生夫妇觉得很划算,拿到旅游券后就报了名,按照规定时间在深圳集合。

等到出发后张先生夫妇才发现,同团有近30名游客,手中的券有买保险赠的,有买手机赠的,有做美容赠的,都不是在旅行社花钱参的团。张先生觉得有些不对劲,这时老伴指着旅游券说: “你看,上面都写了本次活动绝无强制性消费、欺骗游客行为,肯定没事!”

结果,接下来的几天行程简直是噩梦一般的遭遇:导游天天带大家到珠宝店、手表店购物;商品质次价高,同团游客不愿购买,东躲西藏地躲导游,导游就威胁辱骂;张先生夫妇已经买了5000元的商品,导游还不满意,声称不买到他满意的金额就用集装箱将游客拉到澳门去。行程结束后,张先生向旅游部门投诉。经核实,所谓 “中国深圳国际旅游集团”纯系子虚乌有。

勿轻信 “买就送”旅游陷阱

针对上述情况,业内人士表示,用赠送旅游来吸引消费者是不少商家习惯使用的促销方式,但所赠送的旅游产品质量参差不齐,消费者要学会辨别。 “一般不少商家经常会与旅行社合作,将旅游产品作为回馈客户的奖励。正常的旅游产品中顾客获得的折扣或是优惠部分,商家都会补贴旅行社一定的金额。”业内人士表示,由于商家也要付出不小成本,因此如果是轻易赠送的旅游产品,消费者一定要多留一个心眼。

只有正规的旅行社方可经营旅游业务,请旅游者增强风险防范意识,务必留意旅游券发行方的资质,可登录旅游行政管理部门的官方网站或向旅游部门查询。春节临近,各种促销名目繁多,旅游部门也特别提醒广大游客,参加旅游活动时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,警惕以“赠送”、 “低价”等为卖点的宣传招徕,以免因贪图便宜而上当受骗。

此外,在报名或接受参团服务前,旅游者一定要与旅行社签订旅游合同,对旅游起止时间、行程路线、价格、食宿、交通以及违约责任等进行约定,并由旅游者本人签字和加盖组团社公章,双方各持一份。

在旅游过程中,如果旅游者遇到导游误导、欺骗、胁迫其参加自费活动的情况,应妥善保管好各种证据,可向当地警方报案或在完成行程后向旅游合同签订地或者被投诉人所在地旅游局或旅游质监所、执法大队投诉。

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